那些年,项目经理的强哥被UL认证毒打的日子

职场成长,强哥那些年过得UL认证

Hello,大家好,我是500强哥~

今天是六月一号,又到了一年一度的毕业季,很多朋友即将结束大学生涯,步入职场。那么今天强哥就和大家聊一下,自己在加入工作第一年,做项目经理时,过UL认证的一些经历。希望能对刚刚步入职场的朋友一些启发与帮助。

— 1 — 写在开头

以前和朋友们有提到过,强哥做过项目经理。那是在刚毕业的第一年内,我在独立站运营的同时,兼带做了大半年,实际地参与到公司项目中,从零开始学习产品技术与公司服务。

其实当时就是感觉自己运营快干不下去了,想转行哈哈。那时的境况很糟糕,运营推广方面没有摸索出有用的套路,焦头烂额中。所以想借助这个机会换一个工作岗位,转项目这一块。

但最终没想到的是,无心插柳柳成荫,这段经历反而将我赶回运营,重操旧业,并坚定了信心。这段经历给了我极大的帮助。我的做事风格,思维方式,都在这一时期有了很大的提升。这也让我在运营方面取得了突破。

项目期间对我影响最大的两件事:第一件事情就是跟进一个日本客户的项目,这个如果未来有机会,咱们再聊,此处按下不表。

另一个是咱们今天要说的-公司产品的UL认证项目。可以这么说,这个项目可以说是直接断了我做项目经理的念想。完成这个项目后,我直接又转回了公司运营推广部,那这中间发生了什么事情呢?今天我们就来说道说道,如果能给朋友们一些启发,那真的就很有意义了。当然,如果你也在做UL认证,这篇文章可能会帮助到你。

— 2 — UL事件的背景介绍

公司由代工厂向集研发,工厂,贸易一体发展。但当时还没有好的产品,于是就模仿某大品牌厂商,设计了一款产品。然后制作了相关的网站和落地页,上线推广,推广当时使用了最直接的办法-谷歌广告(Google ads),也是由强哥来操刀,但当时在苦苦的挣扎中。投放广告后,接到了美国一家大公司的一个客户,年用量在几百K左右。但是该公司非常注重产品的安全性,所以要求产品必须要有UL安规认证。当时我们公司没有谁做过这类的产品的安规认证,所以几乎没有这方面的经验。最后,这个任务交给了我,于是,我就开始了这一段曲折坎坷的UL认证之路。

— 3 — UL事件的整体过程

这里我就说先说一下整个事情的发展经过:

3.1 第一阶段:寻找UL认证供应商

2017年9月下旬:收到美国大客户询盘

2017年10月初:确认客户为自己销售渠道和网络的优质大客户,他给的年用量计划是可靠的,同时也得到客户对产品的要求:产品必须通过UL认证。

2017年10月中旬:公司确认我们这款产品要自己去过UL认证,任务到了我手上。此时的我是一个UL认证的小白,不仅我没做过,公司也没有这方面认证的经验。

接到这个任务后,我是怎么做的呢?那么,下面就由强哥以自己的亲身经历来给大家做一个错误的示范,希望引起大家一些思考。

第一步:我去网上查了提供UL认证服务的公司,筛选出在深圳东莞和广州,看着靠谱的公司。

第二步:我将我们公司产品的样式和参数,分别发给这些公司报价。搜集这些公司的报价,最后得到了一个大概相同的报价,价格都差不多。

第三步:整理这些报价,将它们发送给领导和老板,请领导决策。

整个工作流程很流畅,也很简单对不对。对,当时我也是这么觉得的,甚至还自我感觉良好。随后,然后老板和我开了一次会议,将我的这些感觉击得粉碎。

老板只是问了我四个问题:

1. UL认证是干什么的,为什么客户要做UL认证

2. 适合我们产品的UL认证标准有哪些,是不是可以自己选

3. 客户对UL认证的态度,是不是只要产品过了认证,打上UL logo就可以;

4. 我们产品有几个模块,是不是每个模块可以分开认证,这样以后产品升级改动,只要认证改动部分就可以

这四个问题一出来,我当时就愣在那了,这四个问题我可以说,一个也回答不上来。现在想来,都不住觉得我自己当时的工作有多么粗糙与不上心,或者说完全没有做好,做到极致的概念。

这一点,想必咱们不少人刚毕业的朋友都会犯我一样的错误。任务下来后,仅仅只是完成任务,或者大多数时候只是一个传声筒,没有加入自己的思考,没有多想一步,这个很可怕的,会阻碍自己的成长。

所以至此以后,很多事情我都会多想一下,基于现在的条件,我还能做些什么。因为工作几年后,我真的发现,同一件事,不同的人做的结果真的千差万别。

老板对我说的最后一句话,我到现在都记忆犹新:既然你要做一件事,那就要成为这方面的的专家,要么你就别去做。这句话对我影响非常大。我非真的常佩服自己的老板,总能透过现象,抓住问题的本质,这也是我一直在学习的地方。

好,这里有点扯远了。我们接着说,会议结束后,就着手解决这四个问题。

问题一:UL认证是干什么的,为什么客户要做UL认证

UL的全称是Underwriter Laboratories,是一家安全的认证机构。简单地说,就是安规认证。因为有的电器产品带有强电,可能会有安全隐患,比如产品外壳太薄,经不住冲击,电路布局不合理,可能会造成火灾等。UL针对不同产品,制定了一系列的标准。只要你的产品在指定的实验室通过这些标准测试后,你的产品就可以打上UL标志。

那么客户为什么要过UL认证呢?答案就不很明显了,打上了UL标志后,产品的质量就能得到保证。相比于没有UL认证的同类产品,用户也更安心,虽然UL认证在美国市场不是强制认证。

问题二:适合我们的产品UL认证标准有哪些,是不是可以自己选

经过一番调研,我们产品可以做的UL标准有5项,其中一项是产品必须要做的,其他的可以选做。不同的认证标准,所需的费用也不相同,差异很大。

问题三:客户对UL认证的态度,是不是只要产品过了认证,打上UL logo就可以

针对这个问题,我调研了客户网站同类产品过得UL认证有哪些标准,然后再将这些标准都列出来,做好工作后,由业务将这些标准转发给客户,询问其意见。最后得到回复,客户只需要产品有UL认证就可以,那个标准都不重要,于是我们选了适合产品,相对比较便宜的两个项目。

问题四:产品有几个模块,是不是每个模块可以分开认证,这样以后产品升级改动,只要认证改动部分就可以?

UL认证是针对强电部分的,我们产品有弱点和强电两块。未来如果我们的产品做了改动,只要产品外壳,内部结构,强电部分的不做改动,未来这个产品再过UL认证的时候,就只需一部分的报备费用,不用重新测试所有的项目。

当然这里还有一个更大胆的做法,但是有一定的风险。就是你在过UL认证的时候,产品型号这一块你可以多写一些。未来产品有一些小改动,直接用多写的型号就可以,一般不会有人去查你的产品。但是风险也有,万一有人把你的产品拆开测试查你,那你就要倒霉了。

上面四个问题解决后,整个思路就明朗了很多。在这过程中,我还遇到了一个问题:过认证的时候,是直接选择UL官方实验室,还是选择第三方的认证机构。为此我们跑了广州UL官方实验室,还有几家机构,最后结合我自己的经历,说一下我个人的一个看法:

与第三方机构合作:缺点是得多花钱,有服务费,三年前大概是大概两万左右,现在不知道行情。中间可能还有一些其他活动的费用,这个看自己的度。优点是有自己的实验室,可以帮助在正式认证前进行试测,给出你产品的整改方案。如果你是和UL官方合作,测试一次是要花一两万块钱的。

再者他们和UL官方的人熟,这个也是有不少好处的,节省不少沟通成本。虽然和第三方机构也要扯很多皮,这让我精疲力竭,但是总比自己直接和UL工程师沟通来的方便。因为UL官方工程师一个人有很多项目,可能会顾不上你。

选UL官方实验室:优点没有中间商赚差价。但是你需要直接跟官方实验室对接,只能严格按照流程走。一般大公司会这么做,因为大公司对这一套流程熟悉,有自己的实验室。可以规避很多问题。

既然是出来寻找UL认证服务的朋友,那么肯定是没有自己的实验室了,那么其实我还是建议找一家靠谱的UL第三方机构合作。当然,这家机构联系方式可以让当地的UL官方实验室提供,可能会靠谱一些,当然,要确认这家第三方机构,有UL官方认可的实验室,因为认证在第三方实验室里做会好一些,请UL官方的人目击实验即可。这样你就有另外一些操作空间,这个想必大家也懂。

3.2 第二阶段:开始UL认证测试

确认供应商之后,打款,开始认证。流程是:我们先把产品的样品,和所有相关的资料,寄到UL的第三方机构,让他们帮我们试测,给出解决方案。当试测结果出来后,我们真的是掉到了冰窟一样。虽然我们这款产品是模仿的行业龙头设计的,这款产品也过了UL认证,他们是在自己实验室做的。

因为事前没有UL产品的设计的经历,不知道每一类产品,UL都是有设计指导准则,要按照他这些准则来设计,否则认证肯定过不了。比如外壳的厚度要有多少,零线火线的布板间距是多少,倒角是多少,电路板离外壳距离是多少等等。

当时我们就懵了,虽然外形看起来虽然一样,等我们模仿了这款产品的表面,却没有模仿到这款产品的里子。后面就是痛苦的整改了,改模,重新布板等等,花了好长时间和精力。

这个阶段,最让我无奈的就是和各个供应商无限制的扯皮。我感觉耗尽了我的精力,深感自己斗不过他们,这也是我最后没有做项目经理的原因。就比如明明跟你当面承诺的东西,却不算数,只能一次次的扯来扯去。我不停的在东莞和深圳间来回跑,我的滴滴打车给我整成铂金会员了都。

其中最离谱的一次事情:那是五月中下旬,我们产品的认证的最后一项测试通过了,这个是我们早上,在他们实验室和UL官方工程师确认过的。但是当天下午五点多,我回到自己公司,快下班的时候。接到了第三方机构的通知,认证出了过不了,有一个问题。我立马就明白了,这是想让我们多出一点钱。因为这个认证的时间客户催的很紧,UL一般需要半年时间,期间我们为了加快进度,确实也愿意花些钱,但是这次就太过分了。如果这次让步,那指不定还有什么幺蛾子在等着你,因为最后还有审厂之类的阶段。

我挂了电话后,立马和我们工程师确认了电话里的事项,确认产品没问题后,立马带着就带上我们工程师(非常厉害的一个人),来到了他们的实验室,要和他们当面沟通理论。最后他们答应第二天重测。然后我晚上又返回深圳拿来样品,这样折腾到凌晨三点多。第二天,结果果然和我们说的一样,通过了,我自己的长长舒了口气。

后面的审厂就相对简单了一些,供应商会给你一份审厂指南,按照里面的来就可以。如果你的公司过了ISO系列的认证,那就更简单了,基本资料都是齐全的,不用重新整理。按照UL官方标准要求就过了。UL认证拿了下来,客户也下了订单,然后我也离开了项目经理的岗位。这就是事情的整个经过,里面一些扯皮和审厂的细节,我就略去了。

— 4 — 强哥的一点收获

这里强哥来谈一下自己的几个收获。

1. 强哥确实不擅长和国内厂商打交道,也不适合做项目经理,然后我就回到了推广运营岗位,专心这一块的研究与操作经验。

2. 做任何事情,咱们不能只居中当传声筒,一定要有自己的思考。这点老板给我上了深刻的一课。

3. 任何问题要牢牢抓住本质,虽然这个很虚,但是这个能力确实可以通过不断思考与练习获得。老板那四个问题就把我们UL认证这件事情的本质给点出来了。

4. 很多事你越着急做到100分,就越做不到,甚至及格都很难,所以遇到万分着急的事,一定要先慢下来一下。我们就是被客户催着,一直很着急,犯了不少错误。

5. 我们每个人都要有自己的红线,不能无限制的退让,一味退让并不能赢得别人的尊重,反而会觉得你好欺负。就比如我上面说的那件事:明明官方人员都说过了认证,但最后又来搞事情,这个是我们不能接受的,虽然我们确实很着急,但我也只能死磕到底。

以上就是我做UL认证时的一些经历和感想,希望能对大家提供一些帮助与启发。还有经过这次认证后,我可以说对UL认证有了一个比较深的认识,如果哪位朋友要过或者正在过UL认证,获取我能提供一些帮助哈哈。

成文于公司UL产品认证通过的三年后,希望能对刚毕业的你有一些帮助与启发。最后:祝我们这些大朋友节日快乐,愿你出走半生后,归来仍少年。

以上~

何以成长,唯有毒打 - 强哥

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